Sai come affrontare una crisi social media?

Se hai intenzione di esporti sui social media, c’è una sola grande regola da seguire:
devi essere social, questo significa dover interagire quotidianamente con la tua audience.

Se hai intenzione di esporti sui social media, c’è un pensiero che non devi mai dimenticare:
non puoi piacere a tutti allo stesso modo.

Ma soprattutto

se hai intenzione di esporti sui social media, c’è una legge che devi conoscere e accettare: se c’è qualcosa che può andare storto, probabilmente lo farà. Continua a leggere

10 passi per sviluppare una strategia social media efficace

Molti dei tuoi clienti e prospect ormai stanno utilizzando quotidianamente i canali social: per te, è giunto il momento di studiare una buona strategia social media per rintracciarli, attrarli e fidelizzarli. Come puoi farlo in modo efficace e duraturo?

Una strategia efficace è una combinazione di

  • creazione di contenuti originali
  • cura dei contenuti
  • creatività
  • organizzazione

Qualsiasi azione sui social che sia compiuta in modo casuale non ti servirà mai a farti trovare dalle persone giuste o a farti conoscere come esperto in una determinata area.

Per costruire la tua autorità nella nicchia a cui vuoi fare riferimento, hai bisogno di creare una solida strategia che porterà le persone a capire chi sei, cosa fai e soprattutto come puoi essergli d’aiuto.

Cosa ti differenzia dai tuoi competitor? Cosa dovrai imparare? Quali strumenti dovrai utilizzare? Chi è il tuo cliente ideale e dove si trova la tua audience? Quali sono i tuoi obiettivi e come comunicherai?
Ecco una “road map” formata da 10 passi che ti daranno una mano a rispondere a queste domande e creare la tua strategia social su misura.

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Linee guida per sviluppare un piano anti crisi

Una crisi è un evento improvviso, spesso destabilizzante, con il quale le imprese si devono confrontare sempre più spesso,  essendo ormai strettamente collegato al mondo Social Media, che per sua natura è aperto e in costante evoluzione.

Chiunque utilizzi le piattaforme di comunicazione social per il marketing sa che ci sono dei rischi da mettere in conto. Questo non significa dover abbandonare i propri presidi sui social networks. I benefici di una strategia di Content Marketing supportata dai Social sono numerosi, senza dimenticare il fatto che crescono ogni volta che avviene un’interazione tra il proprio brand e i social media.

Redigere un documento dove analizzare le azioni da compiere e i personaggi da coinvolgere attivamente, può aiutare ad essere preparati a qualunque crisi si sia chiamati ad affrontare e quindi a rispondere velocemente e con efficacia.

Purtroppo, non sempre le imprese danno la giusta importanza ad un simile evento e può capitare di dover affrontare delle emergenze in modo sbagliato, adottando comportamenti suggeriti dal panico e dalla fretta che potrebbero essere addirittura più dannosi della crisi stessa.

Come sviluppare un piano per gestire una crisi sui social
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